Julien Biras

Déroulement des cours:
Les cours sont généralement appliqués sous deux heures minimum suivant les besoins, par téléphone, visio et Teamviewer simultanément. Ils seront accompagnés de documents spécifiques à chaque domaine mentionné.

Premier cours:
ETAPE 1: Prise de contact, échange initial et définition des besoins, évaluation de l'environnement numérique. (10min)
- Lors de la prise de contact nous établirons les méthodes de communication et d'intervention à distance que nous appliquerons pendant le cours.
- Lors de l'échange initial, nous définirons les objectifs à suivre, la méthodique que nous suivrons, et adapterons le cours suivant les besoins.
- Lors de l'évaluation de l'environnement numérique, nous établirons les bases d'un environnement de travail fonctionnel, répondant aux besoins immédiats de l'utilisateur/élève,

ETAPE 2: Maintenance préventive, mise en place de l'environnement de travail. (15min)
- Lors de la Maintenance préventive, nous définirons les forces et faiblesses du système actuel pour le faire évoluer dans la mesure du possible, nous le mettrons à jour et installerons les logiciels nécessaires.
- Lors de la mise en place de l'environnement de travail, nous structurerons une interface de gestion avancée, pour permettre un travail et/ou une formation à long terme.

ETAPE 3: Application des solutions spécifiques, apprentissage des méthodiques de résolution, ciblage des objectifs.
- Lors de l'application des solutions spécifiques, nous interviendrons directement sur des problématiques ou incidents qui peuvent entraver le travail de l'utilisateur ou du professeur.
- Lors de l'apprentissage des méthodiques de résolution, nous apprendrons à l'utilisateur/élève à résoudre les incidents lui même.
- Lors du ciblage des objectifs, nous nous concentrerons sur les objectifs à atteindre, et répondrons à tous les besoins utilisateurs/élèves.

Ce que je vous garantis, c'est une assistance simple et sans jargon technique pour les débutants, mais aussi une approche plus avancée pour les plus expérimentés, avec un suivi sur-mesure dans l'évolution de vos projet.
Chaque cours donné ou service rendu dépendra du temps passé et des opérations à effectuer suivant les possibilités, capacités et disponibilités.
Un temps supplémentaire ne sera accordé qu'en cas d'imprévu, de la nécessité immédiate de terminer un processus de résolution, ou en cas d'extrême politesse et sympathie.